1、负责改革和营商环境建设的检查评估工作。2、负责进驻部门（单位）和工作人员的进出管理、日常管理、考核考评、教育培训、举报投诉、现场管理等工作。3、负责推进办事大厅现场精细化标准化管理工作。4、负责大厅咨询、导办、巡查、考察引导等工作。5、负责全区街（镇）、村（社）便民服务规范化指导督查工作。6、负责牵头管理全区“好差评”工作。7、负责中心总咨询电话接听、跟踪、回访，受理、处理服务对象投诉工作。