王淑玲、朱情孝、吴军委员：

您们在江北区政协六届三次会议上提交的《关于解决市级公租房和塘雅苑小区存在问题的建议》提案，我们收到。我局领导十分重视，对您们提出的问题专门研究，并组织人员进行了认真办理，现将办理结果答复如下：

和塘雅苑公租房小区自2013年8月建成交付使用，共有2101套公共租赁住房，截至2024年3月底，入住2066户保障家庭，入住率98.29%。经核实，目前小区内60岁以上独居老人354人；残疾、精神病患、涉毒、刑释解矫、失信、涉邪等特殊群体共155人，其中海曙区户籍43人、鄞州区户籍48人、江北区户籍64人。公租房保障属于社会救助体系中的住房专项救助，具有“兜底性、保基本”的性质，小区的保障对象多以低收入群体和老年群体为主，和塘雅苑小区首批租户入住已逾十年，老龄化趋势愈发明显。

和塘雅苑公租房小区产权归属宁波市保障性住房建设投资公司（系宁波城建投资集团全资子公司，以下简称“市保障房公司”），由市级财政预算安排管理支出。通过公开招标采购服务方式，由浙江亚太酒店物业有限公司承担小区租赁和物业一体化管理服务，同时对物业服务企业实施年度业绩考核，有效确保小区年租金收缴率保持在100%。

一、建立退出机制，实现动态监管

依据《宁波市公租房保障管理办法》（甬政办发〔2022〕76号）和《宁波市公租房保障实施细则》（甬建发〔2023〕49号）相关规定，区（县、市）住房保障部门对小区保障家庭通过定期年审，市保障房公司不定期随机抽查，并委托第三方调查取证及接受举报等方式实施公租房保障资格监管。2013年至今，三区住房保障部门配合市保障房公司，根据相关规定强行清退欠租住户50户，处理违规转租转借住户177户。

二、加强人力配备，落实精细管理

根据江北区现代社区建设领导小组办公室北现社办〔2023〕17号《关于印发洪塘街道16个城市社区“五定”规定的通知》，和塘雅苑社区共核定专职工作者7名，其中：社区正职1名，社区副职2名，其他人员4名。街道和社区积极探索和塘雅苑社区精细化、精准化治理路径，用治理精度提升社区温度和群众满意度，社区将统筹兼顾，合理配置社区资源，充分调配好社区人员力量，协调组织好内外支持力量，坚持以人为本的思想，聚焦社区居民反映和关心的突出问题，配套符合社区实际的治理方式和方法，推动社区治理模式的建立。一是找准社区定位。结合和塘雅苑公租房和社区人群构成，从客观条件、人群特点、治理特性，对社区精准画像。二是梳理问题清单。结合社区居住人员群体复杂，警情高发、赌博成风、犬患严重、人口老龄化等问题，结合老旧小区改造完成后，正在实施的未来社区改造具体情况，积极发动市保障房公司、物业公司以及社区社会组织，链接社区周边资源如洪塘派出所、洪塘实验学校、葛家庄酒店、优护万家养老机构、孝爸帮妈等共建单位，结合社区民主协商，发挥“和雅之家”邻里服务站、“和苑里”邻里自治中心、“和塘悦色”邻里文化中心三个自治平台的作用，综合施策，分类有序地推进问题解决。

三、打造未来社区，增强综合治理

市保障房公司积极配合洪塘街道开展未来社区建设。2023年10月，双方完成保障性住房小区的未来社区新场景建设合作协议的签订，为此市保障房公司提供小区周边7400余平方米的商业用房用于未来社区创建场地，每年减少租金收入超百万元，希望未来社区能尽早建成投入使用，发挥国有资产应有的社会效益，提升居住环境。同时，街道社区会同宁波市保征中心、物业公司将为小区住户全面安装智能门锁，住户可通过人脸或身份证直接开门。该系统不仅方便租户出入，还能通过后台管理系统对高龄独居老人等需要特殊关照的群体加强服务，一旦发现特殊情况及时上门了解情况。开展邻里结对帮扶活动，加强对社区老年人的关爱。和塘雅苑社区6个网格员、23位党员志愿者、30余位热心志愿者以及物业管理人员认领志愿助老结对岗，与小区里60多位高龄老人结对，通过电话或者微信联系、定期上门走访老人等方式，开展陪聊陪伴、亲情慰问等暖心服务。结合2024年未来社区创建，建立社区食堂和社区居家养老服务中心并开展运营，为社区老年人提供日托、配送餐、家政和护理活动，为社区老年人提供生活照料、康复保健、健康服务、文化娱乐、服务、精神慰藉服务，保障社区老年人老有所养。

王淑玲、朱情孝、吴军委员，衷心感谢您们对我局工作的关心关注，感谢您们在江北区政协六届三次会议期间给我局工作提出的宝贵建议和意见，希望您们今后继续关心、支持我局工作，给我局多提建议意见，我们将根据您们的建议意见，努力改进和做好工作，为江北经济社会发展作出贡献。

宁波市江北区住房和城乡建设局

2024年4月30日

（联系人：张雪娟，联系电话：87385106）