今年以来，区审管（公管）办认真贯彻落实国务院“放管服” 改革和省市营商环境优化提升“一号改革工程”部署要求，深入分析世界银行《宜商环境》新评估体系，围绕企业全生命周期， 推进政务服务从一件事向一类事、便捷服务向增值服务迭代，取得较好成效。截至目前，在中央省市媒体刊发宣传报道 35 篇，其中中央电视台《经济半小时》1 篇，《经济日报》头版头条 1篇，《法治日报》头版 1 篇；刊发信息 22 篇，其中专报 13 篇次，领导批示 3 次。区政务服务中心荣获“浙江省工人先锋号”称号。 上半年，政务服务群众“好评率”位居全市第一。依申请办件高 质量“一网通办”率位居全市第一，《改革先锋》刊发经验专报。 三月份，全省公布万家民营企业营商环境评价排名，江北区入选 营商政务环境全省前十强，为宁波唯一入选的区（县市）。四月 份，江北区就政务服务改革在全市营商环境优化提升“一号改革工程”推进会上作典型发言，为唯一作经验交流的区（县市）。 五月份，国务院职能转变办调研组专题来江北调研营商环境改革 以及政务服务工作，给予高度肯定；中国社会科学院发布县级政 府透明度指数排名，江北区位居全国第一。六月份，省委改革办 正式发文，江北区被列为政务服务增值化改革全省试点 7 个市（县区）之一，为宁波市唯一入选的区（县市），试点前期工作 得到省委书记易炼红和省长王浩的批示肯定。

一、围绕涉企“一类事”，推进营商环境优化提升。

（一）推进证照“一类事”审批服务集成改革。《改革先锋》《浙江政务信息》《宁波政务信息》先后刊发专报。《宁波通讯》 刊发长篇通讯。得到区委张国锋书记批示肯定。

（二）深化涉企项目审批“一类事”集成改革。项目全过程 20  个“一件事”集成改革在《竞跑者》刊发专报。“区块组团” 协调机制在《宁波政务信息》刊发专报。“容缺受理+桩基先行” 改革得到中央电视台《经济半小时》报道，区委书记张国锋在全 区大会上表扬。

（三）推进涉重点产业链企业审批服务“一类事”集成改革。

《浙江政务信息》《改革先锋》先后刊发《江北区订制政务服务 “一链一方案”助力重点产业链强链补链延链》专报信息。

（四）推进人像采集“一类事”改革。目前，已成功办理“一 照通拍”业务 3 万多次，归集照片 1.8 万多张。这一做法得到全 市推广，宁波日报、甬派等聚焦报道，《宁波信息》刊发经验介绍。

（五）推进企业群众办事体验“一类事”改革。全国率先创新设立“企业群众办事体验感指数”，包括一级指标 9 个，二级指标 23 个，三级指标 100 个，全力促进营商政务环境优化提升。《宁波信息》刊发要情介绍经验，《宁波政务信息》刊发经验专报。

二、围绕政务服务“增值化”，创新惠企利企服务模式。

（一）上门服务。创新开展“政务服务·每月我帮办”，推 进政务服务从“坐堂点菜”向“上门送餐”转变。上半年，共举 办 6 场，得到央广网、宁波日报、甬派等聚焦报道。

（二）兜底服务。全市率先设置“办不成事”反映窗口，专门受理企业群众在政务服务过程中遇到的“疑难杂症”。经验做 法得到《经济日报》头版头条报道，汤飞帆市长批示肯定。《宁波信息》《宁波政务信息》刊发经验介绍。

（三）直达服务。创新设立“政务服务企业直达站”，在奥 克斯电力、中策动力、长阳科技、宁波水表等 12 家重点骨干企 业以及前洋电商园区挂牌，公布直达电话。得到甬派等媒体报道。

三、围绕政务服务“规范化”，提升服务场所建设

（一）提级区政务服务中心改造。谋划设立“企业综合服务 中心”，启动东 1 楼空间改造，增添展示大屏，改造叫号显示屏， 设置项目服务、政策服务、科技服务、人才服务、贸易服务、法律服务、金融服务、数字服务专区，为企业提供从设立到运营一站式政策、人才、金融等服务。

（二）规范街道（镇）便民服务中心建设。出台《街道镇便 民服务中心工作规范》，每季度对街道便民服务中心开展规范化 检查。承办全市街道镇便民服务中心标准化建设现场会，并在会 上作典型发言。

（三）规范村（社区）便民服务站建设。将村（社）便民服 务站建设纳入区政府民生实事项目，争取 150 万元资金，谋划打造 10 个示范型便民服务站，统一贯通服务理念、服务事项。出 台全省首个村（社）便民服务站标准化建设规范，举办“增值·共 富·共享”江北区村（社）便民服务站授牌暨便民服务月启动仪式。

存在的问题及短板：

目前在政务服务优化提升方面还存在以下短板：一是政务服 务“一件事”集成改革的应用开发成熟度需要加强。二是服务大 厅的智能化水平有待提高，需加快研究推进大厅智能化建设工作。

下半年工作安排：

（一）推改革。承接好全省政务服务增值化改革试点。加快 企业综合服务中心改造，推进窗口工作人员进驻。加快编制事项清单。推动市场准入、涉企项目建设全过程服务、新产品研发、 灵活用工、国际人才服务、企业争端解决等“一类事”改革。争取承办全省现场会。

（二）抓规范。推动庄桥便民服务中心改造。推动公安事项进驻甬江、庄桥、孔浦便民服务中心。提升慈城便民服务中心， 推动慈城、文教便民服务中心评上全市示范。推动 10 个示范型便民服务站建设，统一贯通服务理念、服务事项。

（三）优服务。持续推进“政务服务进百企”“政务服务进 百村（社）”。力争调研服务重点工业以及服务业企业 30 家。持续推进“重点项目帮办代办”工作，力争破解一批难题。持续推进政务服务“每月我帮办”，进企业、进社区开展服务。