吴杰委员：

您好！您在区政协六届一次会议上提出的《关于建立物业管理费“质价相符”评估定价形成机制的建议》已收悉，我局十分重视您的建议，及时组织人员进行了认真办理，对您的建议我局答复如下：

一、建立物业服务费综合评估定价体系和收费标准

我市前期物业管理阶段实行普通住宅小区政府指导价。我局和区财政局根据《宁波市住宅小区星级物业服务导则》相应制定了《关于规范江北区普通住宅小区前期物业服务收费的通知》配套文件，共分为5个价格，分别对应五个星级服务标准，如一星级服务标准对应的收费标准是有电梯的是0.7元/平方米月，无电梯的是0.6元/平方米月。最高的是五星级服务标准，有电梯的2.2元/平方米月，无电梯的1.8元/平方米月。保障性住宅小区价格控制在3星标准，即有电梯的1.2元/平方米月，无电梯的1.0元/平方米月。而业主大会、业主委员会成立后，物业收费和服务标准由小区业主决定，即业主可根据物业管理实际需要，参照《宁波市住宅小区星级物业服务导则》协商确定普通物业服务项目和收费标准，并在物业服务合同中约定。目前，考虑到老旧小区普遍低于0.6元/平方米月的标准，我区单独制定了《江北区老旧小区改造后物业提标补助资金管理办法（试行）》《江北区老旧小区一星级物业服务标准（试行）》两个文件，为老旧小区确定收费和服务标准提供参考。目前，我区已有新马小区、茗雅苑、桃源小区3个老旧小区提价成功。双东坊和翠东小区已通过业主大会表决决定提价。

二、完善物业价格信息发布机制

2022年4月1日施行的《宁波市住宅小区物业管理条例》第五十一条，已明确市级物业主管部门会同协会，公开住宅小区物业服务项目内容和标准指引，也就是确定了新的不同等级的物业服务标准。而物业管理行业协会则定期检测并发布物业服务项目成本信息和计价准则，供业主和物业服企业在协商物业服务费时参考。待上述两项内容实施后，我局将积极推进实际运用。

三、加强对业委会专业能力培训

新条例已明确业主委会的指导监督职责全部下放到街道（镇）。我局考虑到街道（镇）物管站力量较为薄弱，将于今年重点开展条例宣贯，特别是加大对业委会层面的培训。为更好的让广大业委会了解新条例政策，同时考虑疫情关系，我局开展了线上直播解读，现已开展了一期业委会专篇培训，取得了较好的效果。

四、全面加强行业监管力度

一是强化制度建设。出台了江北区住宅小区物业服务“红黑榜”制度，明确九类“红榜”和十二类“黑榜”行为，并与社会舆情信息、信访投诉、各部门监管情况结合，实行奖惩联动、信息共享。目前已发布三期榜单，7个小区位列红榜，7个小区位列黑榜。列入红黑榜的小区同时推送至市住建局。

二是实施《江北区住宅小区物业服务项目经理考核奖励暂行办法》，结合了文明城市创建的要求，将居民高度关注的乱堆放、乱停车、乱张贴等内容作为对项目经理月度和年度考核内容，并设立奖惩制度，项目经理考核排名情况与红黑榜实现挂钩。目前已发放资金140余万元，也到了很多社区书记的肯定。

三是建立了物业服务常态化检查机制，结合文明城市创建工作要求，检查内容涉及制度建设、环境卫生、文明秩序、绿化养护、设施设备维护等五大项，22个小项。原则上每周检查8个小区。如2021年，区住建局组织开展检查小区共248余次，覆盖小区167，发布通报20期，被通报小区涉及48个，32家物业企业。被通报的企业纳入宁波市物业服务企业和物业项目经理信用信息管理平台登记。

下一步，我局将一进步加强行业监管，规范物业企业行为，通过常态化检查、项目经理考核、红黑榜亮相、培训教育等多种措施积极规范我区物业服务市场，提升物业服务水平。

衷心感谢您给我局工作提出的宝贵建议，我局将根据您的建议意见，努力改进工作，为全面建设创智和美城区、奋力争当共同富裕先行标兵作出更大贡献。

                                                                                                                                      宁波市江北区住房和城乡建设局

                                                                                                                                                 2022年5月25日

（联系人：吴晓，联系电话：15906585095）