数智赋能让江北档案服务更贴心

由一通越洋电话，开启一场横跨南半球的“云端查档”服务；跨馆服务，助市民查询婚姻登记档案；以档案作证，保障儿童收养工作规范有序进行……自1984年江北档案事业开展以来，承载着城市历史和文化的重要记忆，近年来，全区档案服务效能更是得到进一步提升。

国际档案日活动

今年初，江北区档案馆查档服务窗口接到一通特殊的国际长途，是中国驻澳大利亚大使馆的致电，浙江宁波籍张女士表示需查询她自己80年代的婚姻档案用于办理手续，但不熟悉国内政务系统且多次尝试未果，只能求助于大使馆联系家乡档案馆。工作人员在得知这一情况后，耐心协助张女士在“浙里办”APP上进行操作，帮助她完成了婚姻档案查阅申请。提交成功后，工作人员在档案便民利用系统上快速进行处理，并将婚姻档案电子版发送至张女士指定邮箱。

市民查档

从越洋通话到档案送达，整个过程前后不到15分钟。如此高效的服务效率还要得益于近几年档案资源数字化转型，让档案服务更便民。

据了解，我区于2021年成功创建国家数字档案馆，馆藏档案数字化率达到100%。在2024年9月建成江北区档案馆区域数字档案管理服务一体化系统，为全区档案工作核心业务100%实现数字化、智能化运行提供有力的保障。并在此基础上打造若干特色场景应用，包含“档案服务超市”场景应用、“个人就业”场景应用，场景应用与一体化平台有机融合，并辅助一体化平台功能深化，体验优化。同时，档案部门进一步简化档案利用程序，深化查档在线服务和档案远程利用举措，真正实现档案服务“零跑腿”，为进一步扩大服务范围，提高服务质量，将“最多跑一次”查档事项延伸至8个街道（镇），实现档案查阅辖区内全覆盖，全面打通服务群众的“最后一公里”，加快融入档案工作长三角一体化，更好发挥社会教育功能，满足人民群众需要。

区档案馆查阅大厅

2021年9月区档案馆新馆启用，800余平方米的对外公共服务区域内，设有查阅服务大厅、报告厅、展厅。据统计，2021年—2024年，区档案馆接待查档利用共计4479人，其中线上申请3176人，共调卷4322卷274件。