北区卫健函〔2025〕5号

尊敬的张洁静委员：

您在区政协六届四次会议上提交的《关于加强社区精神卫生工作的建议》已收悉。我局党委高度重视，专题召开会议分析研究您提出的提案，并组织人员进行了认真办理，现将办理结果答复如下：

一、当前工作开展情况

（一）精神卫生服务网络进一步完善。近年来，江北区卫生健康局高度重视精神卫生工作，建立健全了覆盖区、街道（镇）、社区（村）三级精神卫生专业服务网络，对全区所有六大类严重精神障碍患者采取“分级管理、部门协同”的方式实施诊断评估、分类干预、随访管理，同时通过家属联谊会、健康讲座、视频宣教等多种形式对精神卫生工作进行宣传，使社会大众了解精神卫生知识，正确认识精神疾病，正确对待精神障碍患者。

（二）社会心理服务体系逐步健全。江北区全面形成了以区级、街道（镇）、社区（村）三级心理服务平台为核心，以行业心理服务平台为重点，以社会组织和互联网心理服务为补充的纵向到底、横向到边的社会心理服务网络。当前，全区已建成1个区级社会心理服务指导中心（阳明心坊， 位于江北区西草马路121弄57号）、8个街道（镇）社会心理服务站、142个社区（村）“心乐园”，提供公益心理咨询，团体辅导转介等服务。目前，国家、省、市、区均开通了24小时心理援助热线：全国统一心理援助热线为“12356”，浙江省心理援助热线为“96525”，宁波市心理援助热线为“81859666”，江北区心理援助热线为“87658455”。江北区预约面询电话为“87076680”。

（三）心理健康服务队伍不断壮大。整合卫健、教育等部门专家优势，同时吸纳法院、检察院、公安、司法、法学会和律师等资源，组建了一支35人组成的区社会心理服务专家团队；以社工、网格员、社区民警为主要力量培育了一支190余人组成的专兼职心理服务骨干队伍；联合团区委、各医疗机构、教育机构、行业协会等专业人才及社会力量，组建了一支59人组成的心理服务志愿者队伍，形成服务队伍多维度。持续赋能基层，在全区开展心理健康服务志愿者及专职社工培训，在全市率先实现了街道（镇）、社区（村）心理网格培训全覆盖。

（四）资源共享打造线上心理服务平台。2024年4月成功举办了健康浙江（宁波）心理健康促进行动暨江北区首届“浙里济心”活动现场会。联合宁波市民康医院，借助互联网医院平台，打造了“浙里济心”线上心理服务平台，包括心理评估、心理咨询、润物无声、心灵氧吧等板块，为公众提供线上心理服务。

（五）精神卫生“一站式”门诊全覆盖。江北区8家社区卫生服务中心均设置了精神卫生“一站式”门诊点，配备了15种基本药品和若干种选配药品，为辖区内精神障碍患者提供社区诊疗、救助、随访“一站式”医疗服务，并建立了“专人、专线”诊疗模式。专人：即安排本社区卫生服务中心加注精神科医生或精神专科医院精神科医生每周半天到社区坐诊；专线：即医院与社区卫生服务中心的信息系统实现无缝连接，患者个人医保、大病救助、残疾补助三个账户系统同步结算，极大地方便了患者。充分利用辖区专科资源，联合市民康医院在市第九医院开设心理咨询门诊，每周一天；在区儿童医院开设儿童心理咨询门诊，每周半天，均由精神专科医生或专业心理咨询师坐诊。

二、下一步工作措施

下一步，区卫生健康局将会同相关单位，本着政府主导、全社会共同参与的原则，做好全区精神卫生工作，重点做好以下几方面工作。

（一）进一步提升社区精神卫生服务的及时性和有效性。一是进一步发挥由街道（镇）干部、社区（村）干部、辖区民警、精防医生等组成的“关爱帮扶小组”作用，对精神障碍患者定期随访、健康教育、病情监测、用药指导等。二是加强多学科协作。社区精防医生、专科医生与心理咨询师组成团队，共同筛查、评估和干预疑似患者。三是加强技术助力，快速响应。利用远程医疗和电子档案，提高精神卫生服务效率和质量，制定高效流程，及时介入并确诊，避免延误治疗。

（二）提升医疗机构心理健康服务能力。一是加强专业培训。定期为医护人员提供心理健康知识和技能培训，提升识别和处理心理问题的能力。二是完善服务设施。鼓励各医疗机构结合现有精神（心理）科门诊，进一步配备专业设备，优化就诊环境，确保患者隐私和舒适。三是推广筛查与早期干预。在第九医院体检中心常规体检中引入心理健康筛查工具，及早发现高危人群并提供干预。四是利用信息化手段，发展远程心理咨询和在线治疗平台，扩大服务覆盖范围，提升服务可及性。

（三）持续加大精神卫生宣传力度，提升社会认知与参与度。一是通过新闻媒体、社交媒体（如微信、微博、抖音等）发布心理健康知识、案例分享和专家访谈，扩大覆盖面。二是定期在社区、学校、企业等场所举办精神卫生健康讲座，组织义诊活动，发放宣传资料，提供免费咨询服务。三是招募和培训心理健康志愿者，组织志愿者深入社区，提供心理健康宣传和支持服务，协助开展宣传和教育活动。四是举办心理咨询开放日活动。分批次组织辖区街道（镇）社会事务科负责人、社区干部等到区阳明心坊、江北区中小学生成长指导中心、市民康医院心理咨询中心参访、座谈，加强辖区心理服务机构宣传，通过大力普及精神卫生及社会心理学知识，进一步提升公众精神卫生素养。

张洁静委员，衷心感谢您对我局工作的关心关注，感谢您在区政协六届四次会议期间给我局工作提出的宝贵建议和意见，希望您今后继续关心、支持我局工作，给我局多提建议意见，我们将根据您的建议意见，努力改进和做好工作，为江北经济社会发展作出贡献。

宁波市江北区卫生健康局

2025年3月31日

（联系人：徐跃，联系电话：89582513）

宁波市江北区卫生健康局关于区政协第六届四次会议第137号提案的答复函.pdf