2023年孔浦街道社区卫生服务中心在江北区委区政府、区卫健局、宁波市第九医院医疗健康集团总院的领导与指挥下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“抓党建、提业务、促发展”为工作主线，深化党的政治建设和清廉医院建设，积极发展提高医疗技能和医疗服务水平，广大干部职工勠力同心、攻坚克难，努力形成党建和业务统筹推进，互促双赢的工作格局，现将一年来的工作总结如下：

一、坚持凝心铸魂，磨砺党性修养，进一步提高党建工作质量。

1、强化理论武装，加强党性修养，巩固深化主题教育全覆盖。建立健全学习教育长效机制，深入开展贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，依托“三会一课”、主题党日活动、组织生活会等载体完善理论学习，坚持把集中教育与经常性教育、组织培训与个人自学、深入思考与交流研讨有机结合，不断推动党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想落地生根。截止11月底，开展“双育”课堂学习11次；重点学习二十大报告、党章和《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》并进行相应的交流研讨共13次，同时根据每月基层党组织学习清单有序推进学习；根据主题教育形式多样性，青年党员开展“明德守法、完善自我”专题讨论会，并举行演讲比赛选拔出1名优秀青年党员参加卫健局比赛；结合主题教育开展主题党日活动19次，领导班子上党课4次；结合“家庭医生宣传日”、“迎亚运 保健康”等主题，党员干部进菜场、入工地、到社区开展大型宣传义诊活动6次，促进党建共建，党建与业务融合更加深入；参观红色教育基地3次，传承红色基因，牢记初心使命；8月份赴钟书阁开展“医启读书会”主题阅读分享，5名同志以“沟通”为主题交流读书心得，共享读书精彩；组织“双育”课堂成员观看红色电影2次，回望历史，感受革命先辈坚定的信仰；2月份在局领导共同参与下召开民主评议党员会议，通过个人自评、党员互评、民主测评对支部工作进行评议，进一步提升支部组织生活会质量。

2、深入党建矩阵内涵，增强党员干部内动力。通过连心廉访座谈会、谈心谈话、设置意见箱、开设书记接待日等方式，开展“党员找问题、书记定议题、党群破难题”行动，听取党员群众意见和建议确定议题，共收集献言献策等议题“金点子”10条，意见建议20条。根据收集到的问题，确定主要议题4个，已破解难题2个。依托“乐业先锋”党群志愿服务团队持续开展“进民户、访民情、解民忧”行动，截至目前共有15名党员走访群众18户共计50人次，帮助群众解决问题11件，突出党员作用发挥，彰显党员红亮底色。用好红色资源--“学习强国”平台，规范维护浙里红色根脉强基系统，党员按时足额缴纳党费，台账资料齐全。同时利用“锋领指数”评价激励党员干部，取得良好效果。

3、切实做好“选苗”“育苗”，不断建强基层党员队伍。持续巩固“双培养”机制，建立支部党员花名册，党员底数清晰，今年新确定入党积极分子1名。对照德才兼备、以德为先用人原则，3月份通过报名、竞赛演讲、综合评分竞选出一批政治上强、工作上行、思路上新的中层干部为中心发展作出应有贡献。持续加强行业人才队伍引育，今年招聘全科岗位事业编制工作人员1名，护理岗位和救护车司机劳务派遣工作人员2名。

二、落实全面从严治党主体责任，强化巩固正风肃纪政治生态，打造“清廉之美”。

1、加强文化“倡廉”，筑牢思想防线。通过传达学习违纪违法等警示教育3次，让广大医务人员在学习中警示、在教育中警醒、在反省中收敛。针对中层干部、重点岗位、新进人员开展分类教育培训，加强正面榜样教育与负面警示教育，构建“不想腐”“不敢腐”的思想自觉。结合“清风廉韵”主题参观学习和廉政书法比赛等党员干部群众喜闻乐见的活动形式，达到廉洁文化潜移默化、润物无声的熏陶效果。中心党支部书记上廉洁教育党课1次，加强党员干部的党性教育和行规教育。

2、强化监督“助廉”，巩固行风建设。始终把党的清廉建设摆在首位，层层压紧压实“两个责任”。围绕这一目标全面排摸单位、个人及科室岗位政治风险点和廉政风险点，共查找廉政风险点330余条，制定廉政防控措施19类，并做出承诺。同时组织各科室签订了“党风廉政建设责任书”14份，组织全体职工签订“廉洁从业责任书”和“保密责任书”各96份。为了防范苗头性、倾向性问题，3月份领导班子对各科室开展连心廉访，倾听职工心声，解决职工问题。根据《医药领域腐败问题集中整治通知》要求，9月份召开中层干部会议及全体职工大会各1次，层层传达会议精神并承诺践行，做到排查整治全覆盖，排查退回上交违规所得人数8人，共计17800元。

3、深化从业“践廉”，规范权力运行。坚持开展廉情谈话制度，做到警钟长鸣，2023年开展集体廉政谈话1次，提醒谈话、任前谈话、履责谈话、风险岗位谈话共计65人次。把关落实在职职工因私出国境和党员干部、公职人员酒驾醉驾问题的情况，违规事项零发生。通过突出重点科室、重点岗位和重点人员的监督检查，落实关键岗位重点人员（采购、药剂）定期轮岗。严格落实“阳光工程”各项要求，对建设工程招标、设备物资采购、人事招聘、职称晋升等按规定的权限进行审批并公示，从源头上防范违纪违法问题的发生。今年开展公开议标工作3次；上报一级廉政风险报告5项；报告个人重大事项2项。实行与供应商签订《医疗卫生机构医药产品廉洁购销合同》制度、医药代表设备及耗材供应商来访登记制度和集中接待制度，有效防范商业贿赂行为的发生。  

中心党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求，自觉肩负起全面从严治党的主体责任，把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中，不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

三、基本业务运行情况。

2023年门诊人次168359人次，同比去年增长11.7%；门诊次均费用176.82元/人次，同比去年下降5.9%；共实现收入5815.01万元，同比去年增加24.91%；总业务收入3886.37万元，同比去年增加27.76%；其中药品收入为1859.92万元，同比去年下降1.58%；其中中药收入为287.61万元，同比去年增加57.69%；医疗业务收入为881.61万元；同比去年增加15.65%；中医理疗收入为443.83万元，同比去年增加20.4%。

四、深化家庭医生签约服务内涵，大大提升签约居民获得感。

为不断满足辖区群众多层次健康需求，中心不断优化、完善个性化签约服务，扎扎实实推进全人群尤其是十类重点人群签约工作。2023年5月中心为辖区患有重型精神疾病的居民推出免费“专属健康管家”。对于很多精神疾病患者而言，家属因工作原因以及缺少必要的医学知识，无法为患者提供更好的健康帮助。签约家庭医生后，意味着重精这个特殊群体全程管理迈上新台阶。此举受到辖区居民高度认可，此项工作被区级、市级媒体宣传报道。截止今年11月底中心累计签约43195人次，其中十类重点人群累计签约18484人次；目前在签人数7614人，其中十类重点人群在签人数5098人，在签率（户籍）达87.10%，续签率达到70.15%；为3776名签约居民提供免费健康体检。2023年老年人、小儿和孕产妇个性化签约服务包成功签约数分别为26例、28例和10例。同时家庭医生为辖区有需要的居民提供家庭病床服务，截至目前共建立家庭病床25张。

中心不断深化、完善家庭医生签约绩效考核工作，旨在充分调动家庭医生签约服务积极性和能动性，从而不断提高家医签约服务工作质量。绩效考核包括家医签约工作前期、中期、终期三个阶段，其中前期、中期工作考核每月进行，终期工作到年底考核。中心家医绩效考核工作小组每月对家庭医生签约服务工作的数量、质量进行考核，考核结果与绩效奖金发放挂钩。绩效考核有力促使中心家医签约工作不断完善、规范，同时家庭医生服务能力也得到有效提升。目前我中心共有宁波市五星级家医1名，四星级家医2名、三星级家医5名。中心在2023年江北区“家医风采大赛”中取得团体一等奖、一个个人一等奖、两个个人二等奖的优异成绩。2023年中心家庭医生共收到辖区居民感谢锦旗23面，同时杨亦伟等6名家庭医生签约服务先进、感人事迹被人民日报、甬派等媒体进行宣传报道。

五、强化基层医疗管理，促进中心医疗服务质量持续改进和提高。

1、通过抓基础医疗质量、医疗文书质量、处方质量、体检质量等方面提高医疗服务水平。中心邀请集团质控专家一年2次对病历规范化书写开展培训，进一步提高病例书写要求。每月开展病例质控抽查，截止11月底门急诊病历抽查1364份，合格病例1236份，合格率达90.62%。按照处方点评制度严格执行处方点评管理规范，门诊医生根据首诊负责制要求进行登记和首诊处方书写，截止11月底共抽取处方点评7754张，书写合格处方7669张，合格率98.91%。今年进一步完善了健康体检中心工作制度及工作流程，针对表单的完整性及规范性每月抽取10份体检总检报告，总体完成情况良好。按时参加医保协议签订，根据医疗保障局相关规定中心开展医保自查自纠，发现问题清单211人次，疑点申诉680条，申诉成功430条，申诉成功金额20957.30元。

2、开展医疗培训，提高医务人员素质。今年组织大型急救技能培训、急救技能操作考试、急救演练共6次，业务培训讲座20余次，参加上级部门培训50余人次，组织全科医生到上级医院进修2人；中高级职称卫技人员按要求开展继教学习，学习达标率100%。

3、优化资源配置，改善群众就医体验。围绕数字化健康建设，加快“互联网+”与医疗服务的深度融合，利用信息化手段提升“网上预约就诊”、“影像云”、“家庭病床”、“双向转诊”、“云医院护理接诊”等医疗服务，截止11月底医联体、医共体双向转诊1015人次。

六、医防融合，持续推进公共卫生服务项目，全力保障辖区居民健康服务需求。

中心突出基本公共卫生工作精细化管理，智慧医疗建设，提升服务质量，发挥全科团队服务动能，医防融合大力推进重点人群健康管理，项目化推进基本公卫工作，促使中心各项公卫工作在全区名列前茅。截至目前中心累计建档39248份，居民电子健康档案覆盖率96.76%；健康档案开放数28786份，健康档案开放率73.34%。65周岁及以上老年人档案累计3114份，参与健康体检2246人，规范管理率达到72.13%。累计高血压管理患者人数3787人，规范管理高血压患者人数2637人，高血压患者规范管理率69.63%；辖区内已管理糖尿病患者人数1116人，规范管理糖尿病患者人数829人，糖尿病患者规范管理率74.28%。

妇儿保和预防保健工作进一步体现公共卫生服务开展富有成效。今年中心活产数户籍79人（非户籍95人），新生儿产后访视户籍78人（非户籍94人），新生儿访视率户籍98.73% （非户籍98.95% ）；0-6岁儿童保健服务户籍588人次(非户籍732     人次)；0-6岁儿童健康管理率户籍97.67%（非户籍95.49%）；0-3岁儿童系统管理人数户籍269人（非户籍277人），0-3岁儿童系管率户籍256人，占95.17%（非户籍259人，占93.5%）。早孕建册人数户籍77人（非户籍91人）；早孕建册率户籍100%（非户籍94.79%），孕产妇检查户籍77人（非户籍95人）；产妇检查率户籍97.47% （非户籍100%）；产后访视人数户籍77人（非户籍94人），产后访视率户籍97.47 %（非户籍98.95%）。

预防接种服务16507人次，疫苗接种率达到95% ；大学生HPV疫苗接种5059人次；流感疫苗接种2677人次。传染病处理94例，报告350例，传染病疫情报告率、报告及时率与准确率均达到100%。辖区登记在册管理的确诊重性精神病患者290   人，按规范管理确诊重性精神病患者290人。

根据“爱眼日”、“艾滋病日”“世界睡眠日”等重大主题宣传日，开展大型宣传义诊22次，受益群众988人次。

七、积极参与重大民生实事工程，使辖区群众切实享受卫生民生建设成果。

根据浙江省卫生健康委和浙江省疾病预防控制中心有关工作部署，2023年中心积极参与省民生实事工程，分别为：血脂异常人群随访管理100人次；继续开展结直肠癌高危人群筛查1552人次；慢阻肺人群筛查361人次；心血管长期随访255人次；学生常见病检测301人次；失智老年人筛查324人次；65周岁和70周岁以上老年人群免费流感疫苗接种分别1499人次和1013人次；妇女病两癌筛查116人次。  

2023年10月至12月中心牵头组织为纺织学院、宁波大学近2万人提供健康体检，另为0-6岁儿童565人，中小学生1830人提供健康体检。

八、打造具有影响力基层特色专科，以点带面提升专病专科品牌能力。

自2015年始，借全国中医药先进单位创建为契机，以满足群众多元化医疗服务需求为导向，中心致力于强化中医特色科室建设和发展。中医针灸科目前是宁波市首批基层特色专科。“欧式-缠身龙治疗法”是宁波市非物质文化遗产，同时中心又是宁波市非物质文化遗产传承基地。中心建成有近700平米囊括了中医门诊、针灸理疗、康复推拿、治未病、名中医工作室等功能完备、一站式服务的中医药及适宜技术综合服务区。除了运用常规中医药及适宜技术手段外还推出陆氏伤科诊疗、盲人推拿、小儿推拿等其他服务。今年选派一名针灸理疗科医师去集团进修“关节腔注射”新技术，为中心新业务的开展与发展起到推动作用。

今年7月份中药房从集团迁回中心，为辖区居民提供更优质、方便的中医药服务。为提升专科服务能力，今年中心开展并通过了中医眼科初评、中医针灸推拿科复评市级基层特色专科评审。截止2023年11月中医门诊诊疗45031人次，比去年同期增长26.19 %；推拿、理疗、针灸等中医服务27944人次；中医业务收入731.44万元，比去年同期增长32.75%。

九、2024年工作思路：

一、坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神扎实推进第二批主题教育，创建党建工作品牌特色，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。

二、规范管理，提高服务质量。坚持以病人为中心，继续优化医疗服务环境，完善医院各项管理制度。对照标准查不足，对照先进找差距，不断地提高医疗技术，提高中心医务人员依法从业意识和职业素质。

三、立足大健康发展理念，打造家庭契约式服务平台，明确分工，各司其职，共享合作资源，不断创新家庭医生签约方式，同时以医联体、医共体平台为支撑，加强家庭医生服务能力和护士居家养老护理能力。

四、积极推进社区中医药工作，在宁波市非物质文化传承基地和宁波市首批基层特色专科的基础上不断提高中医药治疗水平和服务质量，继续重视开展中医适宜技术培训，提升中医药业务收入的比重，力争在中医服务上取得更好成绩，满足人民群众对中医药服务需求。

五、加强综合治理工作，保证医疗安全和生产安全。强化基础医疗和护理质量建设，持续推进院感工作，减少医院内部感染发生率。强化责任意识，持续绷紧安全生产这根弦，牢固树立安全生产理念。

六、提高中心整体素质，积极对接新中心的规划和布局，

将新中心建设工作顺利推动开展，融入新形势、迎接新挑战，加快中心医疗事业快速发展，乘风破浪，开拓未来。