“温暖守护”行动不便及高龄困难群众菜单服务项目是由江北区民政局发起、江北区慈善总会设立的“爱在江北”慈善基金支持，宁波市甬尚慈善社工服务中心运营管理的“爱在江北”项目之一。本机构—宁波市江北区慈乐居家养老服务中心作为策划执行单位，为江北区慈城镇对应服务对象提供菜单式服务内容的守护、支持和帮助行动不便及困难群众项目。

目前，本机构共有专业职证人员14名（其中：护士1名，护理员7名，心理咨询师1名，社工2名，律师1名，会计1名，专业维修人员1名），专业养老护理员7名，志愿团队共计15人，医养合作单位3家。

为保证项目服务质量，提高服务人员能力，我们项目组制定《项目指导手册》，通过完善的项目人员架构、明确的项目执行计划、精确的资金使用标准，合力协作完成整个项目的开展实施工作，项目实施前我们共计开展6次项目培训，累计培训106人次。培训内容包含服务照料技巧相关，如理发、血压血糖测量、分体便携式浴缸组装及助浴培训，也包含保证项目规范化运行的项目执行、资金管理及台账整理相关培训。

其中分体便携式浴缸组装及助浴培训是这几次培训的重中之重，为老人助浴，特别是为行动不便的人员助浴是一件需要服务人员十足的专业、耐心、沟通来支持的服务，只有这样才能保证服务对象在助浴过程中的安全与舒适。资深助浴老师通过操作视频及现场讲解，鼓励培训人员上手操作，带领他们进行浴缸搬运，主体组装，支撑支架组装，管道组装，半瘫、全瘫服务对象运送，洗浴详细流程、浴缸拆卸全流程模拟训练。保证每位服务人员了解助浴流程，在之后的助浴服务时能配合专业医护人员进行辅助。