尊敬的刘琳代表：

您在区十二届人大三次会议上提交的《关于建设完善产科舒适化医疗体系的建议》，我们收到。我局领导十分重视，对您提出的问题专门研究，并组织人员进行了认真办理，现将您建议中提出的四点建议答复如下。

一、关于您提出的加强政策与资金支持方面的建议

目前江北区拥有助产机构3家（包括市级2家，区级1家），另江北区妇幼中心和8家基层医疗机构均开设妇女保健门诊，整个体系建设相对完善，能够保障妇幼保健和助产基本需求，先后被市卫健委评为母婴安全金奖、流动人口妇幼保健管理奖、重大公共卫生妇幼项目管理奖。但随着生育率的下降，2023年全区助产机构分娩量5614人，较2022年下降7.39%，较2016年下降34.37%，建设完善的产科舒适化医疗体系，满足产妇的进阶需求，提升育龄妇女的生育意愿成为当务之急。下步，我们将以市第九医院创建三乙综合性医院、建设生育友好医院为契机，稳步推进市第九医院及区妇女儿童医院等7个基层新改扩续建医疗设施项目，积极争取经费及政策倾斜和突破，在助产和围产保健机构人才政策、硬件改造上加码，合理设置门诊候诊及住院区域，提升产科诊疗舒适度、便捷度，为构促产科舒适化医疗体系标准提供参考样板。

二、关于您提出的加强培训与合作方面的建议

我区积极实施母婴安全行动计划，推进孕产妇“五色”分级管理，对高危孕妇落实专人专案连续管理，严格落实《医疗质量管理办法》，成立产科质控小组，每年至少两次开展危重孕产妇点评和死亡评审、医疗质量安全案例警示教育，多年来未发生孕产妇死亡，婴幼儿死亡率保持在历史低位。市第九医院作为区级医院，强化科室技术能力，妇产科医护人员26名，其中高级职称占医生的75%，建有规范化的高危妊娠治疗管理系统，科室人员具备熟练的剖宫产术、胎吸、产钳等阴道助产技术，成功救治子痫、前置胎盘、胎盘早剥、子宫破裂、产科失血性休克等危重产科疾病，开展剖宫产后阴道分娩（VBAC）、硬膜外镇痛分娩等技术，极大减轻了孕产妇的痛苦，使产妇和新生儿更加安全、舒适。下步将依托市妇儿医院北部院区、宁波大学附属第一医院外滩院区发展，通过市区共建危重孕产妇和危重新生儿两大救治中心，加强产科、围产保健、麻醉科、MICU学科及人才梯队建设，建立多学科诊疗协作模式，完善高危管理首诊负责制和危重孕妇产妇转诊机制，提高区域孕产妇救治能力和服务质量，提升区域综合性服务能力。

三、关于您提出的提升医疗服务方面的建议

聚焦孕产妇反映的突出就诊和分娩问题，市级助产机构率先推出产科一体化病房，且全区双单人床达到80%以上。同时开通分娩床位预约制，待产孕妇通过“浙里办-浙有善育”服务专区，可直接预约心仪床位，病房环境设施一目了然、床位类型价格公开透明，还可提前安排入院日期和住院床位，减少排队和等候时间，让分娩过程更加有序和舒适。同时提供陪伴分娩、无痛分娩等常规项目，还提供一对一导乐、新生儿沐浴与抚触、新生儿黄疸检查、父亲断脐、中医催乳、制作宝宝脚印卡、出生视频、互联网护理等特色项目。下步，我们将加强高品质、普惠性产科床位设置，建立全孕期“一对一”VIP健康管理模式，进行个体化孕期营养、体重管理、心理辅导等，减轻孕妇整个孕期的心理负担；尝试推出集产前检查、分娩、产后修养、康复为一体的产科家化特需病房，提供包括胎心监护、超声、麻醉医师、临产后一对一的助产士在病房内专门陪护、导乐等服务；并通过“互联网+护理”平台，提供上门脐部护理、监测新生儿黄疸、产后通乳等线上云服务，减少产妇及婴儿繁琐的出门就诊次数，并为孕产妇创造安全、舒适、便捷医疗环境。

四、关于您提出的建立满意度评价体系方面的建议

近年来江北区妇幼中心在全省同级别的妇幼保健机构绩效考评中位居前列，市第九医院在公布的2021年国家二级公立医院绩效考核为A等次，住院患者满意率达93.81%，全覆盖开展出生一件事服务，网上办理率达90%以上，无差评超办件产生。下步，我们将着重对医疗机构的产科舒适化医疗服务从评价内容、服务环节、服务形式等多维度进行满意度评价，以评价为导向，确保群众诉求、困难及时得到有效解决，同时常态化开展“倾听心声”住院陪人座谈会、“患者体验员”就医体验等，找准问题、靶向施策，持续改进医疗服务。

尊敬的刘琳代表，衷心感谢您对我局工作的关心关注，感谢您在区十二届人大三次会议期间给我局工作提出的宝贵建议和意见，希望您今后继续关心、支持我局工作，给我局多提建议意见，我们将根据您的建议意见，努力改进和做好工作，为江北经济社会发展作出贡献。

宁波市江北区卫生健康局

2024年4月22日

（联系人：李双双，联系电话：18857440181）