“环保知识相对专业，我们的作用就是最大程度地弥补企业环保管理上的短板，服务企业安全生产。”近日，从事汽车防火材料制造的公司计划搬迁至江北区前江街道，“大管家”周翌到公司现场实地考察后，精准“把脉”企业，发现了企业存在的环保问题，及时告知了招商部门，协助街道部门把好了“环境关”。

为打造具有江北辨识度的“环保管家”服务新高地，促进“环保管家”如何走深见效，发挥更大作用，宁波市生态环境局江北分局谋划构建了“环保管家”153工作机制，有效提升了“环保管家”基层综合服务能力，助力生态环境持续青绿。

“环保管家”走访企业。

“1”落地见效：一支服务队伍专业化

“生态环保专业性强，而企业大多缺乏专业人员，环保意识普遍不强，这是基层面临的短板问题。”宁波市生态环境局江北分局总工程师彭华介绍，为了提升基层环境治理水平和管理效率，分局和专业化机构合作，建立了一支高素质的新型环境综合服务队伍，由以往街道各自聘请、分散管理的松散型组织形式，转变为统一管理的、规范化、专业化的服务团队——“环保管家”。

开展“环保管家”托管服务后，江北区率先采用“三重管理”的模式运行。第三方专业机构履行管理的“主体责任”，对“环保管家”进行全程管理；江北分局履行管理的“监督责任”，对“环保管家”做好统筹监督；派驻街道（园区）履行管理的“属地责任”，对“环保管家”进行辅助管理。

“自从‘环保管家’派驻开展服务以来，搭建起街道与生态环境部门沟通的桥梁，街道能及时了解最新的生态环境信息，对提高街道生态环境具有非常好的促进效果。”前江街道相关负责人表示，通过“环保管家”常态化的体检和问诊，在三重管理模式下，及时提出预警和针对性措施，有效避免了环境违法和环境事故发生。

“环保管家”到企业服务。

“5”走深走实：五项服务内容规范化

从入职前业务培训、服装标识到入职后的服务标准、服务流程、绩效评估，“环保管家”都有一整套完整的管理体系，解决了之前第三方技术服务机构能力有限、与环境监管部门的需求存在脱节的现象。

规范了服务内容后，“环保管家”提升了队伍能力和入企帮扶的质量，充分利用专业力量，从建设项目审批验收、废水、废气、固废、排污许可证、环境管理台账、环境安全、辐射源等8个方面对企业开展了全覆盖、全方位环保体检服务，并积极协助企业进行问题整改、闭环，帮助企业环保管理也逐渐走向正规化。

“入职”半年以来，“环保管家”已主动走访企业近千家，累计排查发现各类生态环境问题471个，已服务和帮助解决385个（项），全区生态环境违法案件发生数和信访投诉量明显下降，区域环境质量稳步提高。

“3”发挥更大作用：三大服务管理深度化

“环保管家”入驻街道和工业园区后，依托街道和工业园区相关科室摸清了企业基础底数，动态掌握了企业基础信息，为“环保管家”服务与企业“一企一档”建设提供基础。

“通过‘环保管家’服务对象的全面覆盖，让我们对基层环境监管有了抓手。”宁波市生态环境局江北分局总工程师彭华说。

在江北区固定污染源监管服务“一件事”平台上，“环保管家”可以通过检查记录、问题清单、问题复核、成效评价等功能，每天定时对生态环境问题进行搜集跟踪。对于需要部门联动、共同参与处置的问题清单，通过“基层治理四平台”，派送给各相关职能部门，由各部门实施并反馈，形成“清单建立-问题分析-分片处理-整改反馈”的工作闭环，构建起部门间生态环境问题分级分类的多跨协同监管体系，打造了生态环境整体智治体系，实现“环保管家”服务流程全面闭环。

下一步，宁波市生态环境局江北分局将继续探索推行“153”工作机制，持续完善“环保管家”管理模式，为企业提供更优质的环保政策咨询、污染治理、环境风险管控等服务。同时，江北分局还将进一步完善“‘环保管家’数据库”，将更多企业基本情况、环保审批手续、环保检查单汇总并纳入数字信息化平台，提升基层环境管理精细化水平。