用心用情解决群众“急难愁盼”

用心用情解决群众“急难愁盼”

近日，甬江街道“上门入户访民情办实事”实践活动动员大会召开，深入推进全国文明典范城市创建工作，全体机关干部分8个小组下沉社区，和社工一起上门入户，从打响“楼道攻坚战”开始，发动广大居民支持和参与全国文明典范城市创建工作，同时了解群众诉求，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。

“您好，您的鞋柜注意不要挡住消防设施，楼道杂物也要及时清理，会有安全隐患，我们还想听听您对社区治理有什么意见和建议，看看我们能帮您解决什么具体困难？”当日，甬江街道机关干部孙颖和社工邵蕾一起敲开了万象华府居民的门，热情地递上宣传资料。

在阅读完《告居民书》后该户居民表示：“感觉我们宁波志愿服务的氛围特别浓厚，经常可以在路上看到‘红马甲’，以后社区有志愿服务活动，你们可以多叫我参加。”随后他还提出建议希望在万象华府二期北面装公共自行车点位，方便出行。

在压赛堰社区，机关干部和社工拿着火钳和垃圾袋，清理楼道和花坛的垃圾。“老小区因为没有物业，一些卫生死角还是有零星的白色垃圾和烟头，今天楼道整治顺便都给捡干净了。”压赛堰社区社工说。

据悉，此次实践活动甬江街道发动了机关党员干部、社工、志愿者，按照网格化、全覆盖要求，通过上门听意见、入户作宣讲、为民办实事、跟踪提实效4个环节，形成问题及时发现、有效解决的工作闭环。在走访了解后，梳理群众提出的问题和诉求，形成为民办实事清单，协调相关部门及时解决群众实际困难，并跟踪办理实效，做到事事有回音、件件有答复，提高群众满意度。据统计，他们当天共走访了4000余户家庭，收集意见1000多条。

甬江街道相关负责人表示，开展“上门入户访民情办实事”实践活动，是争创全国文明典范城市的内在需要，针对群众意见、问题的落实和解决情况，他们将及时跟进掌握、了解回复，同时宣传科学防疫、绿色文明健康生活、文明创建等有关知识，以及通过开展“每月1起来”随手志愿、公益集市等活动，不断提升群众对文明城市创建的参与度和满意度。

此外，在上门入户访民情办实事的同时，甬江街道在7月份就开始开展“卫生大清洁”“乱堆放大整治”“设施大排查”“秩序大优化”“素养大提升”五大行动，加强日常巡查，形成路面平整无垃圾、楼道整洁无杂物、设施设备无破损、秩序规范无违停、党员群众齐参与的创建新局面，一个多月来对6000余户居民楼道开展清理整治工作，目前已经整改近4000户。