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发布机构: 宁波市江北区风景旅游管理局 成文日期: 2014-07-22
江北区风景旅游管理局以行政约谈促旅行社业品质提升

  近日,我区暑期旅游市场不断升温,为切实维护旅游市场秩序,引导旅行社对照《旅游法》,开展诚信经营,安全经营。近日,江北区风景旅游管理局结合上半年旅游投诉发现的倾向性苗头,着手对辖区浙江运通等重点旅行社法人代表实施行政约谈。本次行政约谈主要包括五项内容:

  一是要求旅行社“一把手”要及时告知计调人员旅游车辆合同签订单位的范围,不向未签订租车合同的车辆单位租车;要按照《旅游法》第34条等条款,严格抓好旅游安全管理,特别是旅游车辆、暑期漂流等项目要选择合格供应商并签订合同。

  二是要求旅行社“一把手”要及时告知公司业务人员委托代理授权的单位范围。严格规范委托代理招徕旅游者业务,做好向旅游部门备案手续,严禁与未办理委托手续旅行社及其他单位发生委托代理关系,更不允许与未办理委托手续的旅行社门市直接发生委托代理关系。

  三是要求旅行社严格加强业务人员培训,严格规范旅游合同,导游服务费要单独约定;行程中约定的购物点要严格专项书面对客告知、酒店档次不得使用模糊词语误导欺骗消费者。

  四是要求各旅行社按规范严格执行同团同价,不得由于“旅游者存在的年龄或者职业差异”提出与其他旅游者不同的合同事项。

  五是要求各旅行社严格门市注销备案手续,严禁门市超范围经营。

  本次约谈内容是区旅游部门下半年旅游市场秩序整治的重点,也拉开了下半年全区旅游市场秩序整治的序幕。通过本次行政约谈,相关旅行社负责人均表示将恪守安全经营、诚信经营理念,严格按约谈内容开展自查整改。下阶段,区旅游部门将结合文明城市创建,对照以上五项内容,逐步推进开展专题专项整治,努力确保旅游市场安全有序。