精致城区｜老旧小区没物业如何管理？ 这群志愿者来“破局”

“谢谢你们，帮我们解决了门禁损坏的问题，现在心里踏实多了！”近日，家住文教街道育才路229弄的居民王阿姨对着“美好家园”志愿服务队队长周武钧一阵感谢。

志愿者解决门禁损坏问题

育才路229弄小区是个典型的老旧小区，因规模不大，长期处于无物业管理的“真空”状态。不久前，王阿姨向社区网格员反映，小区单元楼门禁损坏，单元门日夜大开，毫无防盗功能，给整栋楼的居民带来了极大的安全隐患，希望社区能帮忙联系维修。

接到居民诉求后，“美好家园”志愿服务队迅速展开排查，很快找到了问题的症结。当天，经过现场检查与修复，单元门门禁系统恢复正常使用，困扰居民们的问题得以解决。“反映问题没多久，这些志愿者就赶来解决了问题，为他们的专业付出点赞！”望着维修好的门禁，王阿姨连连称赞。

老旧式开放小区面临着基础设施薄弱、物业管理缺失等问题，单单依靠社区、居委会的力量比较有限。今年以来，文教街道联合物业公司、党员志愿者，组建“美好家园”志愿服务队，搭建多元沟通平台，精准对接居民需求，定期进小区组织居民代表、社区工作人员面对面交流，共同商讨解决居民关心的热点难点问题，解锁无物业老旧小区治理新模式。

志愿者解决无物业老旧小区治理难题

“多亏了葛师傅，不然我们这些老人晚上真不知道怎么办。”陈师傅感激地说道。宁大高知小区五号楼共有12户业主，其中居住着6位老年人。楼道照明灯一夜之间全部不亮，让晚归的居民和行动不便的老人倍感困扰。

“陈师傅腿脚不好，晚上没有灯，上下楼特别危险。”“美好家园”志愿服务队队员葛宏业看在眼里，急在心里。尽管没有物业管理，他毫不犹豫地站了出来，自费联系专业电工排查线路故障，并全程跟进维修工作，最终让楼道重新恢复了光明。

自团队建立以来，“美好家园”志愿服务队积极投身到无物业小区的垃圾分类、环境清洁、安保巡查等工作中，为小区居民营造了干净整洁的公共环境。老小区在“美好家园”行动下逐渐焕发出“新风貌”，赢得了居民一致认可。

志愿者开展环境清洁工作

“‘美好家园’志愿服务队通过整合辖区物业资源，以共享的形式为无物业小区提供帮助，让社区能够更高效地解决无物业小区的实际问题，把‘小区专属’变成‘社区共有’。”文教街道相关负责人表示，接下来“美好家园”志愿服务队将继续深化“共享物业”机制，并探索“居民点单—社区派单—物业接单”的闭环服务模式，通过进一步优化服务流程，促进多元治理主体协同参与，汇聚共建合力，提升基层社会治理的专业化水平。