刘盛明代表：

您在区人大第十二届第四次会议上提交的《关于建立居民心灵驿站的建议》，我们收到。我局领导十分重视，对您提出的问题专门研究，并组织人员进行了认真办理，现将您建议中提出的三点建议答复如下：

一、关于您提出的“政府引领，推动居民心理驿站建设”方面的建议（该条建议被采纳）

自2018年全市启动社会心理服务体系建设推广工程以来，我区初步建成了区级、街道（镇）、社区（村）三级心理服务平台。当前，全区已建成1个区级社会心理服务指导中心（阳明心坊，江北区西草马路121弄57号）、8个街道（镇）社会心理服务站、142个社区（村）“心乐园”。2018年12月底根据《关于清理整顿“七多”问题的通知》，为基层减负，社区（村）已挂牌的“心乐园”被清理。区阳明心坊同时挂牌江北区未成年人心理健康辅导中心，2024通过市民生实事项目-未成年人心里健康辅导中心改造提升工程进行了软、硬件升级，已举办开放日活动5场。

关于您提出加强社区心理驿站建设的建议，我局与文教街道积极沟通对接，拟采取“街道统筹组织、社区自主申报、卫健资源下沉”的工作模式，整合辖区开放大学、中医院、银杏记忆家园等现有资源，共同推进社区心理驿站试点工作，通过共同努力，实现一地探路、全域同行，试点开花、全区结果的目标。同时强化区阳明心坊的“枢纽”作用和公益性，在现有每人免费三次咨询的基础上，为困难群体、高风险个案、特殊人群额外增加公益心理咨询，并推出心理沙龙、减压工作坊、正念训练等公益性团体辅导活动，丰富服务形式。对现有心理咨询点进行服务功能拓展。如银杏记忆家园，主要服务老年群体，可发挥市民康医院专业优势，扩大服务范围，以老年人为主覆盖全人群，推出公益心理咨询预约号，定时定期开展心理咨询服务。通过功能细化、形式创新和资源整合，实现心理服务点功能拓展。

二、关于您提出的“多元组合，充盈心理专业人才力量”方面的建议（该条建议部分采纳）

江北区已组建三支心理服务人才队伍，整合卫健、教育等部门专家优势，同时吸纳法院、检察院、公安、司法、法学会和律师等资源，组建了一支35人组成的区社会心理服务专家团队；以社工、网格员、社区民警为主要力量培育了一支190余人组成的专兼职心理服务骨干队伍；联合团区委、各医疗机构、教育机构、行业协会等专业人才及社会力量，组建了一支59人组成的心理服务志愿者队伍，形成服务队伍多维度机制。区卫生健康局上下联动，统筹社会各方力量，以政府购买服务项目等形式，引进江北一席阳光心理咨询中心等社会资源，将政府直接提供服务转化为政府主导的第三方组织广泛参与的服务模式，充分发挥社会组织作用，充盈心理专业人才力量。

下一步我们将进一步加强人才队伍建设。一是对已取得心理咨询师证书的人员加强继续教育，组织开展形式多样的心理援助项目，通过定期的专题培训班提升专业能力。二是持续赋能基层，在全区不定时开展心理健康服务志愿者及专职社工培训，覆盖全区街道（镇）、社区（村），培养心理网格员。三是推动高校心理资源与街道联点共建。积极对接宁波大学、宁波开放大学、宁波工程学院、浙江纺织服装职业技术学院等，建立“高校-街道”心理健康服务联动机制，充分吸收来自学校、医疗机构、心理咨询机构的专业人才作为志愿者，充实到社区，为社区建立联点的心理服务团队。四是大力借助新的技术手段，省市区均打造了互联网社会心理服务平台，分别是“浙里心晴”、“甬e心坊”和“浙里济心”，利用这些互联网咨询资源，提供线上科普、心理测评、免费心理咨询和群众心理救援服务。

三、关于您提出的“区域联动，丰富心理驿站服务形式”方面的建议（该条建议部分采纳）

江北区通过线上线下、主题活动、工作坊展示等载体广泛开展心理健康活动。在宁波（前洋）直播中心打造浙里“北”享健康直播基地，年度开展直播20余场，累计在线观看人数达8.7万余人，开展各类心理健康活动百余场，惠及3万余人；联合民康医院在庄桥街道童家村建设全省首个心理健康主题公园——怡心健康园，占地达70亩的健康公园有效融入自然环境和色彩心理学，为居民提供户外心理体验，达到身心合一，实现心灵治愈，年服务达4万人次。

下一步我们将持续加大心理知识宣传力度，通过多元主体参与、创新服务模式，区域协作，满足居民多层次心理健康需求。一是通过新闻媒体、社交媒体（如微信、微博、抖音等）发布心理健康知识、案例分享和专家访谈，扩大覆盖面。通过区疾控每两月一期的《江北卫生墙报》，向辖区居民普及心理健康知识和获取心理健康服务的渠道。二是举办心理健康服务机构开放日活动。分批次组织辖区街道（镇）、社区（村）干部、教育工作者等到区阳明心坊、江北区中小学生成长指导中心、市民康医院心理咨询中心参访、座谈，加强辖区心理服务机构宣传。三是线上线下结合，充分发挥24小时心理援助热线作用。积极发挥全国统一心理援助热线为“12356”，浙江省心理援助热线“96525”，宁波市心理援助热线为“81859666”，江北区心理援助热线为“87658455”等的作用，引导鼓励辖区居民充分利用四级资源，随时解忧抒压，便捷享受心理咨询帮助。

刘盛明代表，衷心感谢您对我局工作的关心关注，感谢您在区人大第十二届第四次会议期间给我局工作提出的宝贵建议和意见，希望您今后继续关心、支持我局工作，给我局多提建议意见，我们将根据您的建议意见，努力改进和做好工作，为江北经济社会发展作出贡献。

附件：江北区心理健康活动计划.wps

宁波市江北区卫生健康局

2025年4月16日

（联系人：徐跃，联系电话：89582513）