洪塘探索基层融合治理新样板，让暖心网格服务“零距离”

“孔师傅，我是社区网格员小马，今天来看看您。”早上，洪塘街道和塘雅苑社区第三网格的网格员马秋萍像往常一样对家住16幢的独居老人进行走访交流，并询问其近来的生活状况，孔师傅热情地欢迎着小马，就像亲人一样。

很难想象，如今脸上挂满笑容的孔师傅曾经一度面临着生活上的种种困境，就在马秋萍将孔师傅列为重点对象后，一切都发生了转变。

孔师傅是一位残疾的独居老人，由于之前未缴纳过社保，所以没有稳定的收入来源，加之孔师傅与前妻育有的一个女儿多年没有往来，存在无人赡养的问题。

社区工网格员陪同孔师傅做残疾鉴定

为了帮助孔师傅解决基本生活问题，对孔师傅日常关照和帮忙买药成为了马秋萍工作的一部分。她还借助街道相关部门的合力，多次联系孔师傅的女儿调解赡养问题，在网格员、联社律师、老娘舅调解员一起长达4个多小时的调解下，孔师傅的女儿最终同意支付部分赡养费用，并在律师帮助下签订了赡养协议。之后，马秋萍还开车带孔师傅前往残疾鉴定中心进行鉴定，帮助其顺利办理了低保补助。“现在每个月都有了固定收入，再也不用为生活犯愁了！”孔师傅非常开心地说道。

网格员马秋萍的暖心“零距离”服务，只是洪塘街道推进线下基层融合治理的一个缩影。

据了解，为推进网格服务“解民忧、惠民生、暖民心”，今年来，洪塘街道动员辖区网格力量广泛开展了“三访四代三送”服务，通过定期组织网格员对网格内骨干对象、服务对象、管控对象进行走访，提升网格员熟悉格情度，及时了解并着力解决网格内居民生活的各种“急难愁盼”。

宁沁社区微网格长向居民开展知识宣传

为了不断提升网格服务质效，洪塘街道结合未来社区创建，积极打造了三支居民自治便民服务队伍。在和塘雅苑社区打造“家庭邻里矛调队”，通过以“和塘老娘舅”婚姻家庭纠纷调解工作室为阵地，成功实现了“小事不出家门、矛盾网格化解、大事难事老娘舅调解”，邻里家庭和谐与社区安宁稳定有了坚实的保障。在逸嘉社区打造“沐老志愿服务队”，通过成立沐老志愿服务队，强化并跟进对网格内居民的走访、交流、慰问，为需要帮助的家庭提供公益性的志愿帮扶，提升居民居住幸福度。在宁沁社区打造“微网格巡逻维稳队”，一方面吸纳社区党员、退休志愿者加入网格队伍，在社区内开展定期巡查排除安全隐患；另一方面网格员通过“线上+线下”的方式，多形式全方位地向居民宣传网格化服务管理内容，营造和谐安定的社区氛围。

逸嘉社区沐老志愿服务队上门慰问老人

如今，在洪塘街道的各个网格队伍中，“送宣传、送温暖、送和谐”的基层治理服务事项，已然成为了照进居民生活的一束光，既暖心又舒心。

近年来，洪塘街道因地制宜，探索基层治理多样化模式，深化洪塘“五融”治理，打造村社治理新场景，擦亮基层治理特色名片。诸如和塘雅苑“网格聚民 警民联调”“和塘老娘舅”婚姻家庭纠纷调解工作室；望江社区“1314”工作法；云水湾“云水九招”居业物协同治理工作法……洪塘街道正将优秀案例全面铺开，并积极研究“一社一策”“一村一方”，助推基层治理体系和治理能力现代化，提升洪塘全域治理水平。