北区商〔2024〕10号

王柳娜代表：

您好！您在区十二届人大三次会议上提出的《关于推动一刻钟便民生活圈建设的建议》已收悉。我局领导十分重视，对您提出的问题专门研究，并组织人员进行了认真办理，现将您建议中提出的四点建议答复如下。

一、关于您提出的服务供给水平方面的建议

我们做好线下调研，按照“缺什么、补什么”，积极补充群众呼声最高的业态。比如面对1872花园坊无配套菜场情况，引入了包含早市的佶兔生鲜超市,并安排了社区团购送菜上门服务，实质性解决居民买菜难问题。面对社区商业经营场地受限、需求业态种类繁多等现状，我们积极发动市场主体扩展“一店多能”，比如在服装店内增设便民缝补，在超市里增设热腾腾现加工的早餐供应，在洗衣店开辟空间设置快递驿站，充分实现“商品+服务”，最大程度实现便民惠民。面对公益服务市场化难问题，我们打造“共富市集”品牌，为居民提供理发、缝补、修理、义诊等便民服务，比如天合社区固定每月15日在天水广场开展志愿便民服务活动，深受老百姓喜爱。积极推行养老机构食堂、居家养老服务中心老年食堂、社会餐饮企业助餐点等多元主体参与，老年助餐车、村社工作人员等专职送餐队伍助力模式，形成“江北区全域老年助餐分布图”。

二、关于您提出的创新方面的建议

我们积极搭建并优化全省首个一刻钟便民生活圈智慧服务应用“家门口的便民圈”，对居民服务需求进行智能化分析研判，精选“购物、餐饮、服务、文体、一老一小”五种业态500余家品质商户入驻，发布社区闲鱼、邻里团购、社区活动等咨询，导入缝补点、养老站点等民生需求点位，方便居民随时获取信息、便捷消费。在云鹭湾推行共富市集积分试点，通过积分兑换消费券等形式，鼓励更多商家、居民参与便民生活圈建设。组织开展促消费活动，在二季度发放专属消费券，采用“线上发券+门店核销”模式，进一步推动线上线下有机融合，由点及面营造社区消费良好生态，促进社区消费提质扩容。将一刻钟便民生活圈纳入全区公共服务设施片区集成供给机制，联动相关部门整合资源，推动一刻钟便民生活圈与养老、文化等建设统筹起来，实现“圈圈相融”。

三、关于您提出的标准化服务体系的建议

出台《关于进一步促进江北区商贸流通发展的若干意见》，加强政策引导，鼓励对社区商业实现规模化经营和专业化管理。在一刻钟便民生活圈创建中，我们也鼓励开展不同类型点位，如洪塘萤集滨江奥体、孔浦云创小镇、前江云谷社区等引入了统一运营机构，实现规模化经营和专业化管理，为周边群众提供更优质、更便捷的服务。

四、关于您提出的提升专业性的建议

我区成立以分管区长为组长的一刻钟便民生活圈工作专班，建立区级-街道-社区“1+8+N”工作体系，梳理出具体25项任务分工落实，不定期召开工作推进会、培训会，协调解决普遍性、突出性问题，已协调解决服务网点无合适场地等问题16个。邀请专家和职能部门上门指导，并建立工作交流群和“互看互学”机制，对创建的规范要求、业态分布、公共服务等方面进行相互交流和指导，加强工作人员的专业性。组织开展居家养老服务、文化员（含文化志愿者）业务集训等培训，提升专业素养和技能，更好服务群众。

王柳娜代表，衷心感谢您对我局工作的关心关注，感谢您在区人大十二届三次会议期间给我局工作提出的宝贵建议和意见，希望您今后继续关心、支持我局工作，给我局多提建议意见，我们将根据您的建议意见，努力改进和做好工作，为江北经济社会发展作出贡献。

宁波市江北区商务局

2024年4月30日

（联系人：沈梦洁，联系电话：89582622）

       宁波市江北区商务局关于区十二届人大三次会议第162号建议的答复函.pdf