“网”住居民烦心事 前江“小”网格发挥基层治理“大”作用

近日，前江街道118工业社区网格员王浩倾听群众诉求，主动担任“调解员”，全程跟踪事态发展，成功调解了一宗劳动纠纷。

原来，居民糜先生曾在辖区一家公司就职，在工作过程中发生意外，经过鉴定为工伤九级，但是在实际赔偿协商过程中，糜先生与公司因赔偿金谈不拢引发了激烈矛盾。随后，他找到118工业社区，希望获得帮助。

网格员入户为居民调解

在了解完情况后，王浩立即联系公司相关负责人了解争议焦点，并耐心向双方阐释赔偿标准与范围，寻求利益平衡点。配合劳动冲裁部门，开展现场协调，最终促成双方达成一致。事后，糜先生向网格员表示了感谢：“这次多亏了网格员小王协助搭建起沟通平台，我们才能这么顺利解决这场纠纷。”

网格员为居民调解

这是前江街道网格员助力矛盾化解的一个生动缩影。小小网格员，平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。

不久前，在西江村，网格员黄玲玲同样凭借自己的耐心成功化解了一场矛盾。由于马路修建，家住西江村的张女士家的房屋，因长期地面震动导致墙石开裂、天沟脱落，三间正房与一间田间管理房损毁严重，一下雨便会漏水。

黄玲玲在得知此事后即刻赶到张女士家中，查看房屋受损情况，拍照取证后联系相关负责人，约定日期共同商讨维修方案。讨论时，双方因施工技术与费用等问题僵持不下。黄玲玲凭借熟悉村情的优势，经多方衡量评定，一同制定详细维修计划并核算合理价格，最终张女士家的房屋得到了妥善维修。

网格员入企走访向员工解答用工问题

网格员的“网”，网住了居民众多的琐碎事、烦心事。为提升网格员化解矛盾纠纷能力，近年来，前江街道指挥室组织网格员开展矛盾纠纷隐患排查拉练，通过实战演练提升网格员的工作能力和应急反应水平，确保能够及时、有效地发现并解决潜在的矛盾纠纷问题，为居民营造一个安全、和谐的居住环境。

截至目前，前江街道开展的“矛盾纠纷隐患排查”网格人员拉练共计调处矛盾纠纷事件93件，其中一级事件24件，二级事件2件，三级事件67件，全部事件均已闭环。