近日，江北区人民调解委员会调解员上门化解了一起赡养纠纷，让87岁的郭某重拾家庭的温暖。这是2023年以来，区调委会通过巡回调化解的第四起纠纷，充分发挥了巡回调深入一线解民忧的特点。巡回调解工作模式始于2020年，是以群众需求为导向，将调解力量、法律服务双下沉的调解服务，有效破解基层调解力量不足、调解专业性不强等问题，让基层群众少跑腿、零跑腿就能享受到专业。

一、定期巡回“找”矛盾，用脚步丈量民意

统筹调度区内调解资源，将品牌调解员、法官人民调解指导员、来发老娘舅调解员、律师等专业化调解力量直接输送至基层调解一线，定期到各个街道（镇）及重点领域进行巡回指导，就调解技巧、案卷制作、法律知识等进行现场传授，为基层化解纠纷提供专业意见12次，协助化解多起涉访涉诉案件。不定量到群众需求大、矛盾纠纷多的地方去，采取“一事一议”、“一案一策”的方式精准攻坚，将调解室“搬到”百姓家门口和地头田间，努力将矛盾纠纷化解在现场，扼杀在萌芽阶段。今年以来，多次前往慈城、洪塘等地，为当地村民化解土地租赁、土地相邻权纠纷，帮助前江、庄桥等地化解劳动者与用人单位之间的纠纷，以定期巡回，不定量走访的模式，开展排查5次，发现线索6起，开展以案释法5次。

二、双向驻点“追”纠纷，用行动化解纠纷

以街镇、村社一级作为矛盾纠纷化解的主阵地和诉源治理的主战场，通过区级调解员驻街镇联村社，协助化解各类矛盾纠纷，基层人民调解员进驻区级社会治理中心，在实践中提升调解技能，形成双向联动，从而提高基层矛盾纠纷化解工作成效。开展调解联片工作，区级调解员每人分配至一到两个街镇或重点领域，形成“1对1”专业指导，在化解重大疑难纠纷的同时，做好传帮带工作，指导基层调解员做好案件调解、案例撰写、以案释法等工作，为基层调解工作的可持续性发展提供思路和方向。开展基层入驻工作，从街镇村社两级从事一线矛盾纠纷化解工作的人员中，选派1名调解员轮流进区级社会治理中心，每人每次进驻时间1个月，主要处理涉及本街道镇的矛盾纠纷，协助做好类案处理、学习处理疑难复杂案件，提高自身调解能力，为打造一支“拉得出、冲得上、化解得了、处置得好”的调解队伍打下基础。

正值枫桥经验60周年纪念，江北区司法局将持续发力，夯实基层调解基础，发挥品牌带动效应，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，聚焦群众反映的急难愁盼问题，用心用情用力为群众办实事、解难题。