外滩街道日湖社区专职社区工作者陈婉琅管理着社区的宝妈群，除了日常在微信群里分享育儿经验，偶尔也会上门指导新手宝妈如何给宝宝制作辅食，如何科学合理喂养，邀请宝妈参与社区组织的育儿课堂、早教课等。曾经就有一名新手妈妈，因为缺乏养育经验而无所适从，在陈婉琅的帮助下，这位新手宝妈不仅缓解了初次育儿的焦虑情绪，还掌握了诸多育儿的技能，她非常感谢陈婉琅社工在她孤独无助的时候伸出援手，协助她用健康科学的方法养育宝宝。

庄桥街道天合社区党委副书记张琛冠通过不断探索创新“智慧社工”的工作模式，大胆提出借助抖音视频号搭建社区垃圾分类工作宣传学习平台新模式，既让宣传辐射到全社区居民，又让居民对辖区制作的垃圾分类视频素材产生共鸣，从而自主加入垃圾分类实践行列，养成垃圾分类的习惯。除此之外还开展了时尚保洁网红阿姨助力垃圾分类，疫情期间线上云植树，环保酵素制作垃圾分类宣传活动等各类线下趣味学习活动。

大年二十九的晚上，洪塘街道望江社区专职社区工作者毛宁所在的望江社区里有一对夫妻刚从高风险地区返甬，按规定夫妻俩需要到对应的酒店进行隔离，但因放心不下家里两个孩子，他们向毛宁申请居家隔离。 在毛宁耐心地解释下，夫妻俩终于愿意去酒店隔离。但到了酒店，妻子却发现酒店的生活用品不足，立即打电话向毛宁“吐槽”。第二天，毛宁就上超市购买了一堆生活用品，驱车赶到酒店，请"大白"送到房间门口，解决了这对夫妻俩的隔离难题。

今年4月11日，海德花苑东区紧急被划为防范区，洪塘街道颐和社区专职社区工作者张晨正在组织小区居民集体核酸演练，一时间只有她和保安师傅两个人留守在防范区。那几天，张晨不知道自己每天跑了多少路，协调了多少工作，连扒两口盒饭的时间都是在对接工作中挤出来的，头4天每天凌晨1点眯一会，4点起来准备全员核酸，不仅要保障居民门的日常生活物资，还要严防管控避免出现新增人员。 在持续8天的抗疫工作中，张晨和她身后60多位志愿者一起守护着东区1200名居民。

慈湖人家社区是农村安置小区，60岁以上常住人口1000多人，慈城镇慈湖人家社区副书记胡首益聚焦社区长者群体，提供了诸多为老服务。 当新冠疫苗接种开始时，胡首益私车公用送多名70岁左右行动不便的长者到卫生院接种；他向上级单位申请在社区开设了2个核酸点，设置了5条线，只为减少长者排队时间；老旧小区改造时，他率先提出了系列适老化改造需求，在楼道安装声控灯，增加社区长者的公共活动空间等。

如何让居民们树立美化家园的意识同时又能顾全社区的各个角落呢？慈城镇云鹭湾社区专职社区工作者徐丹想到了社区里的一批热心居民，引导和鼓励他们建立文明巡查队、党员志愿服务队、银辉志愿服务队、小蚂蚁志愿服务队，以主人翁的姿态投身到社区治理中，发现和整改社区里的不文明现象。 徐丹表示，云鹭湾社区的工作者是幸福的，居民不仅理解社区工作的辛苦，还非常支持和配合社区的各项工作，让美化家园成了人人参与、群策群力的事情。

4月初，前江街道星旅社区专职社区工作者胡俊豪收到上级指令要对返甬人员进行隔离管控，同步排摸有中高风险地区旅居史的居民，2天内他添加了近1500名居民的微信，临时组建了3个百人群。 从那天起，他便化身为24小时在线客服，甚至凌晨两三点也会接到居民的来电。居民说家里断粮了，请他帮忙带外卖，胡俊豪就化身外卖小哥；居民说因刚搬进社区，置办的家具全堆在快递站，请他帮忙取快递，那天，胡俊豪冒着雨一口气送了30多个快递。

曾经，孔浦街道怡江社区的张阿姨因孩子和丈夫先后离世，一度自闭在家拒绝社交好几年。6年前，怡江社区党委书记翁波波多次上门安抚情绪和疏解心结，并邀请张阿姨成为社区志愿者，用忙碌的“工作”冲淡痛失亲人的痛苦。 如今，张阿姨已成为怡江人志愿队的一员，做了6年志愿服务，帮助过数百位邻里。 这6年里，张阿姨只要见到翁书记，就拉着她的手感谢她那段时间给自己“找活干”，自己才能慢慢从悲伤中走出来，发挥余热，帮助他人。

湾头社区的社工团队是一支朝气蓬勃的全能队伍。他们是社区失独、孤寡老人的“孝心儿女”，是困境儿童的“知心哥姐”，是党群服务中心的“暖心社工”，他们在书记李丽的带领下，用专业精神和质朴的情怀，身体力行地诠释着助人自助的服务理念，让更多人感受到社区大家庭的温暖。 他们为居民搭建的“解忧杂货铺”，已累计为107人次困难居民送去了各类日常生活用品，为43人次提供了就业信息，其中7人成功就业，为50余人提供心理疏导服务。

双东坊老小区改造工程后期，小区3号门背对阳光的地砖因长期潮湿滋生了许多青苔，导致居民路过不慎滑倒，为了尽快解决这个隐患，文教街道双东坊社区专职社区工作者黄科科当即将清理提案上报给了责任单位。等了几天还不见人来处理，恰逢小区新老物业交接工作不了解情况，黄科科索性到环卫处借了清洗机和高压喷水机，和同事一起把居民进出频繁的3号门路段先清洗出来，由于青苔长时间未处理，已经积了厚厚一层，他俩前后花了整整一个星期。