尊敬的张晓露委员：

首先感谢您对我区文旅工作的关心、关注和支持。您在区政协六届一次会议上提交的《关于加快推进我区智慧旅游建设的建议》已收悉。我局领导十分重视，对您提出的问题专门研究，多次与相关科室沟通衔接，共同商讨解决办法，现就您所涉及的相关问题和建议，答复如下：

一、现阶段相关情况

（一）抓好江北智慧文旅信息服务平台功能优化提升

智慧文旅信息服务平台项目作为省全域旅游示范区创建配套项目,项目总投资350万，于2020年6月份投入建设，通过三大系统建设（省市县互联互通的文旅大数据中心、地区统一的文旅公共服务平台及文旅数据仓）做好三项服务（服务游客、服务政府、服务企业），通过数字化手段提升文旅产业的综合管理和运营能力。按照项目建设目标及文旅部门数字化相关工作要求，重点完成了以下工作：一是对照省文旅资源数据采集标准，做好文旅数据采集，目前采集文旅基础数据47项、文旅行业监管数据9项、文旅公共服务数据14项，后续将不断完善数据种类; 二是监控平台涵盖400多个监控点位，在此基础上，对监控点位进行扩增，全方位覆盖了辖区所有A级旅游景区、博物馆、辖区网吧、主要酒店及部分景区村庄等各类业态。三是不断丰富公共服务平台文旅资源内容，打造一个集美景、美宿、美食等文旅资源推介，亲子游、乡村游、文化游等旅游线路规划，预约预订、导航导览、紧急求救、咨询投诉等功能于一体的服务平台，为游客提供游前、游中和游后全方位精准化的服务。在美食、美景、美宿基础上新增体育健身板块，进一步优化平台功能，通过VR虚拟游览，实时语音讲解等技术手段，方便游客全方位多维度了解目的地，以获得更好的旅行体验。

（二）做好数字化相关工作

完成3A以上旅游景区接入省浙里好玩平台并实现网上预约功能；开展4A及以上景区核销设备改造工作，辖区内慈城、达人谷、保国寺、达人村四大景区已实现刷社保卡快速入园。

二、下阶段工作措施

（一）打造文旅融合全域数字化平台，实现文旅数据纵向贯通、横向融通。

按照省全域一体化要求，基于全省“一张网”“一朵云”，重点谋划我区文旅数据主题库迭代升级，一方面纵向打通省市县数据共享，不断丰富数据种类，在目前已有631条数据目录基础上，逐步整合辖区内博物馆、非遗馆、演艺厅、剧院、纪念馆等各类文化场馆以及自驾营地、乡村旅游点、旅游厕所等重点设施人流、监控等数据统一纳入平台；另一方面借力城市大脑、公安一体化监控平台、城运平台等数字化系统横向协同区级部门涉旅数据，逐步丰富交通、气象、安全、治理等旅游要素数据；迭代升级“一机游江北”公共服务平台，主要做好以下两方面：一方面以数字文化、数字社会相关要求为目标，以游客需求为导向，以跨部门协同和数据共享为核心，全面优化提升平台服务功能、丰富服务内容，开发互动小程序，创新特色专题；另一方面，引导辖区文旅企业共同推动数据、产品、服务的优势互补，筛选整合各景区自建应用纳入平台，打造文旅行业全方位个性化智能服务新模式。与OTA平台开展合作，面向消费者提供政府背书，搭建用户评价体系，通过群众监督机制及时掌握企业运营状况，促进旅游行业整体服务水平的提升。

（二）构建文化和旅游高质量发展数据分析新模式，不断探索大数据的深度挖掘和应用，提升游客体验感。

重点做好文化和旅游统计数据生产模式及工作流程的探索和创新，构建文旅数据资源动态管理机制，提升数据精准性和时效性，进一步整合全区文旅动态数据，跨部门数据，优化景区客流监测算法模型，也为数字化改革做好数据支撑；依托专业团队通过对数据深度分析，通过人物画像比对、消费趋势分析，挖掘梳理出最具江北特色的文旅要素及核心吸引点，来为精准营销、产业管理、行业监管以及公共服务提供支撑。

（三）引导文旅行业开展智慧旅游建设，提升景区智慧化水平，培育数字化改革示范案例。

引导辖区文旅企业运用5G、VR/AR，人工智能、多媒体等数字技术，发展“互联网+文化”“互联网+旅游”新模式，开发云演艺、云展览、数字演艺、沉浸式体验等产品；通过政策扶持、资源共享等方式，鼓励各文旅企业结合自身特色与优势开发创新数字化改革应用，积极创建智慧景区、公共文化场馆数字化示范单位、文旅数字化改革创新应用，提升产业发展竞争力。

最后，真诚的感谢您对我区文旅工作的关心和支持，希望您能一如既往地对我区文旅工作给予关注。

宁波市江北区文化广电旅游局

2022年5月20日

（联系人：戴宁益，联系电话：89582587）