打通管理堵点 共建美好家园

文教首场代表直播夜聊共话物业管理

近日，在文教街道会议室里，一场关于“加强物业服务管理，助力幸福美好家园建设”的代表直播夜聊活动正在热烈进行。来自文教街道大闸小区、锦绣江花、翠东小区的3名优秀物业经理代表，在直播中分享了他们的管理经验心得。

今年4月1日，宁波市新修订的《宁波市住宅小区物业管理条例》正式实行，物业管理再次成为大家关注的焦点。在当晚直播中，人大代表从现场居民提出的小区绿化养护不及时、保洁不细致、楼道杂物乱堆放等具体现实问题入手，深入交流讨论，就物业加强常态化制度化管理、物业项目经理考核激励等提出意见建议，到场的区住建局和街道相关职能部门领导、物业经理代表也当场给予解释和答复。

“很多时候，感觉物业更注重面上保洁，对扶手、楼道窗、绿化带里的白色垃圾等角角落落的细节容易遗漏，希望能加大精细化保洁力度。”居民代表傅启兰率先表达了自己的看法。双东坊社区负责人黄科科建议，物业建立起规范的保洁制度，明确保洁内容和频次，在楼道内向居民公示，接受居民的监督。区人大代表季闽浦则从抓牢物业经理人队伍入手，提出他的看法。“物业经理能力素质直接关系到整个物业服务水平和管理质量，如果物业经理能坚持做到‘心勤眼勤耳勤嘴勤手勤脚勤’，日常保安保洁维修等规定动作规范做，自选动作细心做，把业主们的揪心事、烦心事变成了舒心事、开心事，相信一定能收获广大业主的称赞和口碑。”

当天晚上现场讨论热烈，线上互动也非常热闹，累计有上万人次观看直播，线上留言和建议60多条。网友们就小区内车辆不规范停放、占用消防通道、业主主动参与和配合小区管理等问题在线互动，人大代表、社区工作人员针对相关问题，发表了自己看法和建议。

区人大代表、人大文教街道工委主任仇艳艳表示，物业服务是一项专业性和综合性强的工作，只有紧盯群众急难愁盼，主动服务、上门服务、靠前服务，才能进一步提升服务管理的精度、力度、温度。希望通过这次夜聊活动，让物业、社区、业委会和业主四方构成紧密合作的团队，各司其职，边实践、边总结、边完善，形成更多好经验、好做法，共同建设干净整洁、规范有序、和美宜居的幸福家园。