根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、规定和区政府公开办《关于做好2020年度政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等文件要求和精神，现特向社会公布洪塘街道2020年度政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、政府信息依申请公开办理情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、存在的主要问题及改进措施组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至12月31日止。电子版可在宁波市江北区政务公开网（http://www.nbjb.gov.cn/col/col1229485791/index.html）上查阅和下载。如对本报告有任何疑问，请与洪塘街道办事处办公室联系（地址：宁波市江北区洪塘中路228号，邮编：315033，电话：0574-87653145，电子邮箱：htjd@nbjb.gov.cn）。

    一、概述

    2020年，街道党委、政府认真贯彻落实区委、区政府关于深入推进政府信息公开工作的相关部署和要求，在区政府办精心指导下，紧密结合街道自身工作实际，进一步深化公开内容，拓展公开渠道，做好试点基层政务公开目录，不断提升政府信息公开工作水平，政务公开工作取得初步成效。

   1、将政务公开与便民服务相融合。根据街道工作实际，对便民服务中心进行了打造升级。在大厅中设置了矛盾纠纷调处化解中心围绕群众反映的“一件事”，按照“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的工作思路，“随呼随应、随叫随到、当场反馈”的工作要求，让老百姓遇事“只进一扇门”、“就近跑一地”，实现辖区问题“一站式走完，没有二传手”。同时优化原有便民服务中心部门，整合党建、工会、纪委、综治、司法、安监所、消防、城管、市场监督、卫生监督等专业部门，以成建制入驻或者随驻轮驻模式，改扩建办事处在便民服务中心积极推进“一件事”改革深化，推行“干部走出柜台、群众走进心坎”行动，现场指导群众“网上办、掌上办、自助办”，全年窗口办件量下降25%。

                                          图为整合后的大厅一角

2.强化公开力度，丰富公开内容。严格按照《政府信息主动公开目录规范》，积极推进“三个转变”，即一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开，进一步提高政务公开工作水平。加快推进互联网政务服务体系，提高信息公开的实效性和便民性，在人员招聘、交通出行、社保医疗、消防安全等各方面通过微信、网站、微博等各种渠道，提供更加变捷的服务。

    3、突出重点，深化服务的内容

    政务公开涉及的工作内容多、情况复杂，为把把这项工作做好、做实，我们始终坚持“以公开为原则，不公开为例的”的思引想，努力拓宽政务公开工作内容：在区政务公开办统一部署安排下，积极主动做好本年度试点领域基层政务公开事项目录调整工作，围绕决策、执行、管理、服务、结果五大方面，及时补充完善相关内容。

    4、认真做好政府信息公开日常工作，主要包括: 认真做好区政府办公室赋权的政府信息公开工作；积极做好主动公开政府信息的维护、更新工作;按照区政府信息公开的有关规定，及时报送政府信息公开季度统计数据及年度统计数据，按规范编制并及时报送信息公开年度报告。

         二、政府信息公开情况

      (1)主动公开政府信息的情况

街道通过网站、微信、微博、公开宣传栏等各种公开方式公开政府信息273条，各类咨询电话约2500次， 畅通公开渠道，及时回应群众关心关切的社会问题，真正做到让人民群众看得到、听得懂、能监督。

   （2）依申请公开方面

      2020年度，共收到政府信息公开申请4件，严格按照政府信息公开的时限、答复要求，在规定时间内作出答 复，无政府信息公开收费和减免情况。无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

    (3）政务信息管理方面

    街道高度重视政府信息管理。1、对于文件类政府信息积极做好发布审查工作机制，对审核后符合公开条件的 ，及时公开。2、增强责任意识，对政府网站内容建设和信息做好审核，做好审核后发布。

   （4）平台建设方面

    一是加强政府系统政务新媒体建设管理。建立健全相关工作制度，严把内容审查关，对于上级下发的整改信息及时调整。二是利用新媒体平台将宣传报道与政府工作相结合，实现便民服务与宣传工作相统一。三是加强街道政务服务大厅、村便民服务中心单位建立，提供政府信息查询、办事咨询答复等服务。

   （5）监督保障方面

    一是积极参加上级部门组织的业务培训和专题培训，不断提升政务公开理念及水平；二是街道通过窗口优化、职能整合以矛调中心为依托，对群众反映的问题、收到的投诉做到专人负责、一站式解决。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、行政复议和行政诉讼情况

    五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

    一是各科室对主动公开的信息内容上的理解和把握不一样，对依申请公开的理解不一致，对有些属于内部管理、有些属于可以公开的内容的界定上还存在一定问问题。二是信息管理人员精力很难到位，办事处政务公开工作及政府信息公开工作均是一人兼职，除日常对口完成上级政府、业务部门工作外，重点工程工作是每个机关工

作人员必须完成的硬任务，做好这些工作后没有多少精力去想政务公开和政府信息公开工作。

    改进措施：

    1、认真组织学习《条例》内容和要求，加大宣传力度，从思想建设入手加强基层服务中心阵地建设，完善各项公开制度，进一步强化制度的执行力，扩大政务公开和政府信息公开，以便民服务窗口为契机，积极落实“一门受理，一地办结，”一窗式“只跑一次”办理，让便民服务中心真正起到为民办事的便民的作用。2、是借助新媒体等渠道，创新政务公开工作途径，加大政务信息公开范围、提升政务信息公开效果。3是强化监督管理，有序推进政务公开工作。建立行之有效的监督管理制度，确保政务信息的及时公开和上报。

                           洪塘街道办事处

                                          2020年1月25日