资规江北分局推行三“度”工作法完善审批服务工作

行政审批制度改革和政务服务的提升，是助力一个地区高质量发展最重要的因素，是让群众和市场主体更有便利感、获得感、幸福感的手段，资规江北分局推行三“度”工作法，完善审批服务工作。

一是优化环境，做到有“温度”。借助搬迁新行政服务中心之际，着力规范窗口建设，落实工作人员主体责任，加强工作纪律，提高服务质效，自觉树立起优质、高效、便民的良好形象。同时积极落实“干部走出柜台”制度，实行热情接待、耐心指导、微笑服务。还根据服务对象实际困难，启动了预约上门服务，打通服务“最后一公里”，提高服务满意度。严格落实“好差评”制度。以“好差评”倒逼好服务，主动邀请办事群众对窗口服务进行评价，积极改进服务质量,让企业和办事群众感到暖心舒心。

二是完善标准，做到有“制度”。政务服务标准化建设，是规范政务服务行为，提升政务服务效能和服务质量的重要保证。今年以来，资规江北分局把推进标准化服务作为一项重点工程，大力推进政务服务标准化和四级政务服务体系建设，积极推进行政审批和公共服务向基层延伸。同时，在市局和区行政服务中心的指导下，扎实推进制度创新和流程再造，规范梳理各类政务服务事项，编写服务标准，力争建成线上线下标准统一、运行高效的政务服务标准化体系。

三是多审并联，做到有“速度”。提升审批服务的“便利度”,创新服务措施。制定提前介入、主动服务、专人跟踪、简化程序、并联审批、容缺受理、联审会商和集体决策等8项规划和用地保障工作措施，及时有效疏通和破解项目审批过程中的堵点和难点，设立重点项目企业服务经理人，为辖区重点项目落地当好参谋、做好服务。同时精简申请材料，畅通网办流程。在法律法规允许的范围内，将各类办事事项的申请材料精简到最少，能够通过网络资源共享的材料一律通过共享形式获取，并做好政务服务网事项办事指南规范性、单点登录、申报易用度等指标的自查整改工作，推动“网上可办”向“网上好办”转变。