索引号 330205000X/2019-30223
组配分类 区部门文件 发布机构 江北区行政服务中心(审管办、公管办)
生成日期 2019-07-31 公开方式 主动公开
关于明确江北区行政服务中心管理层负责人和职责的通知
文件有效性 有效
文件编号 北区审管办〔2019〕4号
文章正文

各窗口、各科:

为助力“六争攻坚•攀高跨越”行动,进一步实现区行政服务中心大厅的高效运作,切实提升服务质量,充分发挥各窗口工作人员及各管理组组长对服务大厅日常管理的主体作用,经研究,对区行政服务中心大厅的窗口单位进行划片分组,明确各管理层负责人的人选和职责,现通知如下:

一、楼层负责人名单

一楼:金洁(民政)

二楼:西区 干郭晶(市场监管)东区 钟先荣(卫健) 

三楼:北区 张昌儿(住建交通)南区 翁名杰(资规)

二、窗口单位分组情况及管理组组长名单

第一组:民政、天胜照相馆(7人)

组长:金洁(民政)副组长:夏伟波(民政)

第二组:工会、自来水、国家电网、兴光燃气、邮政(7人)  

组长:景小军(工会)副组长:郑海燕(自来水)

第三组(二楼西区):市场监管(23人)

组长:干郭晶(市场监管)副组长:潘忠华(市场监管)   

第四组(二楼西区):税务、数字证书、商务中心(9人)

组长:邵涓(税务)副组长:盛波儿(商务中心)

第五组(二楼东区):公安(6人)

组长:朱虎波(公安)副组长:金瑞琪(公安)

第六组(二楼东区):卫健、应急、商务、文旅(8人)

组长:钟先荣(卫健)副组长:王文军(文旅) 

第七组(三楼北区):住建交通、综合行政执法(12人)

组长:张昌儿(住建交通)副组长:潘怡屹(综合行政执法)  

第八组(三楼北区):消防、农业农村、生态环境、经信(8人)

组长:蒋静(农业农村)副组长:叶军辉(生态环境) 

第九组(三楼北区):发改、财政、人社、教育(6人)

组长:冯琼(财政)副组长:郑聪聪(教育)

第十组(三楼南区):商务、科技、资规(12人)

组长:翁名杰(资规)副组长:杨苗苗(科技)

三、楼层负责人职责

1、负责所在楼层窗口的OSM现场标准化制度执行情况,发现问题及时制止,并反馈给相应的管理组组长,并督促整改。

2、主动协调、化解所在楼层发生的各类矛盾纠纷等,无法现场解决的及时向区审管办报告。

3、每日进行不定时现场纪律巡查,掌握各窗口人员请假情况,并确保所在楼层人员到岗到位,遵章守纪。

4、每周同所在楼层的各管理组组长进行不定期窗口服务自查,关注所在楼层窗口人员的工作状态,发现服务不规范的,及时督促改进。

5、每周同中心督查小组一起进行现场检查,了解其他楼层的管理情况,取长补短,共同进步。

6、查找日常楼层管理中发现的问题,形成每月楼层管理情况报告,在每月管理组组长例会上进行交流。

7、完成区审管办交办的其他工作任务。

四、窗口管理组组长职责

(一)日常管理

1、负责本组窗口工作人员的日常管理,督查组员遵章守纪;

2、主动协调、及时化解本组内发生的各类矛盾纠纷等,发现重大问题及时向楼层负责人和区审管办报告;

3、关心本组人员的工作和生活,协助楼层负责人和区审管办解决窗口工作人员的实际困难。

(二)学习培训

1、负责组织本组人员政治理论、相关法律法规及政策等知识的学习,并及时了解本组人员的思想、学习动态;

2、协助楼层负责人组织本组人员参加区审管办举办的各类集体活动;

3、总结窗口创新工作经验,并做好信息上报工作。

(三)提升服务

1、负责主动收集、整理行政相对人、窗口人员对区审管办工作的意见和建议,并及时向楼层负责人或区审管办反馈;

2、及时参加区审管办组织的相关会议和大厅值班等工作,并负责传达、贯彻落实会议精神;

3、认真查找分析审批服务中存在的问题,每月进行工作小结,并制定整改措施。

(四)完成审管办交办的其他工作任务。

五、管理层负责人例会制度

实行管理层负责人工作例会制度,每月由区审管办督查科组织召开。各楼层负责人和各组长对上月区审管办部署的审批业务管理及窗口工作纪律等方面的工作进行交流;对日常管理中发现的问题进行汇报反馈,确保审管办与窗口人员之间的沟通渠道畅通有效。

本规定自发文之日起施行,原《关于明确江北区行政服务中心管理层负责人和职责的通知》(北区审管办〔2016〕12号)文件同时废止。

江北区行政审批管理办公室

2019年7月31日